Ellepack azienda che da più di venti anni lavora nel settore della produzione e progettazione di termoformatura.

Il Cliente

Meteomed è una società specializzata in previsioni e servizi meteo per la nautica da diporto e professionale, erogati tramite una piattaforma multicanale web, sms, e-mail e telefonica che permette l'accesso alle informazioni meteo in ogni momento e da ogni luogo.

La soluzione

Il sistema che abbiamo realizzato riconosce il numero telefonico da cui proviene la chiamata ed interroga il database della piattaforma per verificare se risulta registrato e a quali servizi ha accesso.

In base all'esito dell'interrogazione vengono proposte delle indicazioni vocali differenziate che, per esempio, ad un utente non registrato proporranno di ascoltare una versione dimostrativa del servizio meteo o di entrare in contatto con un operatore per abbonarsi al servizio.

Qualora invece per il numero chiamante risultino attivi i servizi prepagati di previsione, il sistema preleva dal database previsionale i dati di interesse e li comunica vocalmente all'utente.

In tutti i casi in cui è previsto il colloquio con un operatore, la chiamata viene inoltrata agli uffici di Meteomed.

I vantaggi di una soluzione voip

Flessibilità: tutto il percorso seguito dalla telefonata è definito via software.

Nessun investimento in hardware dato che il cliente disponeva già di server e connettività adeguata (presso un datacenter esterno). L'installazione è stata gestita interamente da remoto.

Nessuna linea telefonica da installare nel datacenter e chiamate contemporanee limitate solo dalla disponibilità di banda.

Reportistica dettagliata delle chiamate processate.

Inoltre, grazie al riconoscimento del chiamante e all'accesso in tempo reale al database della piattaforma, Meteomed ha potuto trasformare i servizi precedentemente offerti su numerazione 899 in servizi prepagati su numerazione urbana, ampliandone l'accessibilità dai cellulari in roaming all'estero.

Massimo Bonetti, titolare dell’azienda, si è detto estremamente soddisfatto dei lavori svolti.

Assistenza: siamo soddisfati dei tempi intervento generlamente rapidi, anche se i problemi sualla rete aziendale sono piuttosto sporadici da quando abbiamo scelto CD Bergamo.
Virtualizzazione: da quando abbiamo i nuovi server virtuali non abbiamo alcun blocco e l’uptime del server, prima dell’ultimo upgrade hardware è stato di oltre 1 anno; inoltre non abbiamo avuto alcun blocco del lavoro quando è stato fatto il passaggio ai nuovi server virtuali.

Andrea Isella

Bioster è un'azienda che fornisce servizi di sterilizzazione.

E' una gestione che segue tutti i passi operativi per l'analisi chimica di laboratorio sino alla creazione dei certificati

Partendo da un elenco di Schede Prodotto abbinate a Clienti correlate con Modelli di Analisi preconfigurati, la gestione copre a partire dalla fase di acquisizione dei Dati Grezzi sino al termine delle Analisi e all'emissione del Certificato.

Il progetto opera in lingua Italiana e Inglese ma prevede la produzione di documenti anche in lingua ceca e slovacca.

L'applicazione prevede una realtà multiaziendale, multilingua e internazionale tutte centralizzate e controllabili dalla sede centrale; per garantire la massima operatività ogni sede remota lavora con una copia locale degli archivi pertinenti le singole necessità e scambia quotidianamente le informazioni per tenere aggiornata la strutture e per avere un backup centralizzato di tutti i dati.

E' stata curata l'integrazione con Gestionale 2 di Zucchetti sia degli anagrafici sia della fatturazione secondo uno schema flessibile e controllato.

Gestione Remota Documenti di Trasporti

E' una gestione che prevede la raccolta dati relativa ai documenti di trasporto in diverse sedi remote operanti in locale che scambiano bidirezionalmente i dati con la sede centrale e si interfaccia anche con il processo produttivo della sede remota integrando la documentazione fiscale (DDT) e quella operativa (Certificati).

La piattaforma si integra con Gestionale 2 di Zucchetti.

Tracciabilità

E' una gestione che ottempera alla tracciabilità di lavorazione di ferri chirurgici e set operatori a stretto contatto con le unità ospedaliere.

Attraverso barcode e matrix code bidimensionali il sistema permette di tracciare in modo puntuale le operazioni di Accettazione, Lavaggio, Spunta Pezzi, Confezionamento, Sterilizzazione e Riconsegna di set di ferri o dei singoli ferri chirurgici.

Il sistema opportunamente configurato traccia e certifica ogni singola operazione rilevante identificando automaticamente con appositi marcatori laser e lettori i materiali e gli operatori in modo puntuale ma nello stesso tempo veloce e pratico.

Ellepack azienda che da più di venti anni lavora nel settore della produzione e progettazione di termoformatura.

Emanuele Morè, socio e referente informatico di Crotti Antincendio Srl, parla dei progetti avviati con la partenrship di CD Bergamo: “Attualmente abbiamo consolidato 4 server virtuali in un unico server fisico. Questa soluzione ci permette un’enorme flessibilità nello spostamento delle risorse del server fisico da una macchina virtuale all’altra a seconda delle specifiche esigenze del momento; oltre a ciò abbiamo aumentato anche il livello di sicurezza in quanto le immagini dei server virtuali sono su un NAS e potranno in futuro essere condivise con altri server fisici. Altro punto a favore della virtualizzazione così come progettata da CD Bergamo, è il fatto di poter facilmente e rapidamente installare dei server di prova. Ancora, abbiamo la certezza relativa ai backup dei nostri server.

Altro progetto che abbiamo concretizzato con CD Bergamo è stato quello relativo al sistema di posta elettronica che oggi si appoggia sulle Google Apps e su Zarafa: con questi prodotti abbiamo sostanzialmente azzerato lo spam, mentre con Zarafa abbiamo sostituito completamente Exchage Server di Mircosoft, abbattendo i costi delle licenze; con il servizio Google Postini abbiamo un magnifico sistema di filtraggio della posta “ab origine”, oltre ad avere anche un sistema di archiviazione per quei momenti in cui il server ha dei problemi di connessione.

Potendo riassumere, da anni CD Bergamo ci assiste nella ricerca della soluzioni tecnologicamente più avanzate, volte al miglioramento della qualità del lavoro e con un occhio al risparmio dei costi strutturali.” 

www.crottiantincendio.it